DOMANDE FREQUENTI
Tutti i nostri prodotti sono realizzati esclusivamente a mano secondo l’autentica tecnica del vetro di Murano nelle nostre fornaci veneziane in Italia. Ad ogni acquisto viene fornito un certificato di autenticità del prodotto.
Con Murano in Web acquisti direttamente dalla fornace saltando tutti i costi di intermediazione della rete vendita tradizionale.
Ogni prodotto è consegnato con il proprio certificato di autenticità che garantisce la realizzazione in Italia secondo l’autentica tecnica del vetro di Murano.
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso nazionale o internazionale, usufruiamo soltanto dei migliori corrieri relativamente alle zone di destinazione ( Sda per il territorio nazionale, Ups per L’UE e Fedex per gli USA e extra UE), tutte le spedizioni sono assicurate al 100% da furto ed eventuali rotture.
Certamente spediamo quotidianamente in tutto il mondo con corriere espresso assicurato.
Tutti i nostri imballaggi sono testati dietro un attento controllo qualità da parte dei nostri tecnici. I materiali utilizzati rispettano i più alti standard professionali per assicurare il prodotto nelle mani del cliente in uno stato eccellente.
L’esperienza maturata negli anni, grazie alle migliaia di spedizioni in tutto il mondo, ci ha permesso di ridurre al minimo l’eventualità di rotture durante il trasporto.
Nei rarissimi casi di danneggiamento del pacco, il cliente deve solamente comunicare a Murano in Web quali pezzi sono pervenuti in stato non integro per poter essere così reinviati gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo.
Sì ogni lampadario è dotato di cablaggi che seguono gli standard del paese in cui viene spedito, si consiglia di far effettuare i collegamenti con il vostro impianto elettrico da un professionista.
Sì, possono essere usate anche lampadine a LED.
I nostri lampadari a sospensione possono essere regolati all’altezza necessaria tramite catena ad anelli regolabile che forniamo unitamente al relativo coprifilo in vetro. Possono essere disposti dell’attacco diretto al soffitto, in questo caso solo se viene richiesto prima dell’acquisto.
Si, è possibile visionare personalmente i prodotti nel nostro Showroom di Salzano (Venezia). Per prenotare un appuntamente è sufficiente inviare una mail a info@muranoinweb.it o telefonare allo +39 392 9481474.
I nostri prodotti possono essere personalizzati nel colore secondo le opzioni offerte a catalogo. Prima dell’acquisto, il cliente può scegliere la propria preferenza.
Sì, su richiesta del cliente è possibile personalizzare il design e il colore prodotto, essendo realizzato artigianalmente, in base alle esigenze previo accordo via mail o telefonico.
Sì, è certamente possibile, il nostro ufficio tecnico è a disposizione per progettare il disegno del modello da voi richiesto per poter essere in seguito realizzato a mano dai maestri vetrai.
I tempi di consegna per i prodotti a catalogo dal momento dell’ordine sono compresi tra i 20 e 35 giorni lavorativi. Ricordiamo che ogni nostro prodotto ordinato viene realizzato a mano dal momento dell’ordine appositamente per ogni cliente.
Sì, il ritiro a mano è sempre disponibile presso il nostro ufficio showroom di Salzano (VE) via Vittorio Veneto 11 previo appuntamento via mail o telefonico.
No, il montaggio delle parti non è assolutamente difficile, seguendo lo schema di istruzioni fornite nell’imballo. L’operazione si rivelerà molto breve. In caso di necessità il nostro team di assistenza tecnica è a vostra disposizione.
Lasciamo ogni tipo di opzione:
1. bonifico bancario
2. carta di credito
3. paypal
4. contrassegno (Solo per le consegne in Italia).
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00. Il sabato siamo aperti la mattina dalle 9.00 alle 13.00.
Per qualsiasi esigenza è possibile contattarci allo 3929481474 o via mail a info@muranoinweb.it